Ostatnia aktualizacja: 26 Czerwca 2026
Ponizej znajdziesz zasady korzystania z naszych uslug hostingowych oraz dokonywania platnosci. Regulamin okresla prawa i obowiazki uzytkownikow oraz dostawcy uslug. Akceptacja jego tresci jest wymagana do korzystania z naszych rozwiazan.
1.1. Niniejszy regulamin okresla zasady korzystania z uslug hostingowych swiadczonych przez NexoHost.pl.
1.2. Kontakt z administratorem mozliwy jest poprzez e-mail: support@nexohost.pl
1.3. Korzystanie z uslug wymaga posiadania aktywnego konta w panelu billingowym.
1.4. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.
1.5. Uslugi NexoHost.pl nie sa przeznaczone dla osob ponizej 13 roku zycia.
1.6. Zabrania sie wykorzystywania uslug do dzialan niezgodnych z prawem, w tym DDOS, phishing, malware, flood, spam.
1.7. Administrator moze tymczasowo ograniczyc dostep do uslug w przypadku wykrycia naduzyc lub zagrozen bezpieczenstwa.
1.8. Uzytkownik zobowiazuje sie do nieudostepniania danych logowania osobom trzecim.
2.1. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu regulaminu oraz dokonaniu platnosci.
2.2. Oplacenie uslugi oznacza zgode na automatyczne przedluzanie jej na kolejny okres rozliczeniowy.
2.3. Rezygnacja z uslugi nie skutkuje zwrotem srodkow, chyba ze regulamin promocji stanowi inaczej.
2.4. Administrator moze odmowic swiadczenia uslug w przypadku naruszenia regulaminu.
2.5. W przypadku blokady konta moze byc wymagana dodatkowa weryfikacja.
3.1. Ceny uslug sa widoczne w panelu billingowym.
3.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen od kolejnego okresu rozliczeniowego.
3.3. Uslugi moga posiadac limity techniczne (CPU, RAM, dysk, IO, porty sieciowe).
3.4. Przekroczenie limitow moze skutkowac ograniczeniem wydajnosci lub zawieszeniem uslugi.
Ceny uslug moga ulec zmianie przy kolejnym okresie rozliczeniowym.
4.1. Platnosci realizowane sa za posrednictwem metod dostepnych w panelu klienta.
4.2. Faktury wystawiane sa zgodnie z danymi podanymi przez uzytkownika podczas rejestracji.
4.3. Brak oplacenia uslugi w terminie moze skutkowac zawieszeniem lub blokada uslugi.
4.4. W przypadku problemow z platnoscia uzytkownik powinien niezwlocznie skontaktowac sie z supportem.
5.1. Uzytkownik zobowiazuje sie do stosowania silnych hasel oraz zabezpieczen dwuetapowych, jesli sa dostepne.
5.2. Administrator podejmuje dzialania w celu ochrony infrastruktury, w tym aktualizacje, monitoring i backupy.
5.3. Administrator nie odpowiada za szkody powstale w wyniku nieprzestrzegania zasad bezpieczenstwa przez uzytkownika.
6.1. Uzytkownik odpowiada za tresci i aplikacje umieszczone na swoich serwerach.
6.2. Uzytkownik zobowiazuje sie do wykonywania kopii zapasowych danych oraz do zabezpieczenia swoich aplikacji.
6.3. Uzytkownik ponosi odpowiedzialnosc za szkody wynikle z nieprawidlowej konfiguracji lub naruszenia regulaminu.
7.1. Zwrot srodkow mozliwy jest wylacznie w formie salda WPLN dodawanego do konta uzytkownika.
7.2. Zwrot w formie WPLN moze zostac przyznany w przypadku:
7.3. Zwrot nie przysluguje w przypadku:
7.4. WPLN nie podlega wymianie na gotowke ani przelew.
7.5. WPLN moze byc wykorzystane jedynie na zakup uslug w NexoHost.
8.1. Administrator ma prawo zablokowac usluge lub konto w przypadku naruszenia regulaminu.
8.2. Blokada moze zostac nalozona za:
8.3. Uzytkownik moze zostac poproszony o dodatkowa weryfikacje.
8.4. W czasie blokady dostep do danych moze byc ograniczony.
8.5. Administrator moze odmowic odblokowania uslugi w przypadku powaznych naruszen.
8.6. W przypadku blokady z winy uzytkownika zwrot srodkow nie przysluguje.
9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
9.2. O zmianach regulaminu uzytkownik zostanie poinformowany poprzez panel klienta lub e-mail.
9.3. Korzystanie z uslug po zmianie regulaminu oznacza jego akceptacje.
9.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie maja przepisy prawa polskiego.
9.5. Regulamin wchodzi w zycie z dniem publikacji na stronie.
12.1. Administrator zobowiazuje sie do zapewnienia najwyzszej mozliwej stabilnosci i dostepnosci uslug.
12.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialnosci za:
12.3. Administrator dolozy staran, aby przywrocic usluge w mozliwie najkrotszym czasie po wykryciu awarii.
12.4. W przypadku przerw w dzialaniu wynikajacych z prac konserwacyjnych, uzytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, jesli to mozliwe.
12.5. Odpowiedzialnosc Administratora ograniczona jest do wartosci oplat uiszczonych przez uzytkownika w ciagu ostatnich 3 miesiecy, chyba ze przepisy prawa stanowia inaczej.
13.1. Specyfikacje techniczne uslug (CPU, RAM, przestrzen dyskowa, transfer) sa opisane w panelu produktu.
13.2. Administrator moze wprowadzic limity techniczne w celu zapewnienia stabilnosci srodowiska wspolnego.
13.3. Uzytkownik nie moze uruchamiac aplikacji lub uslug, ktore naruszaja warunki eksploatacji sprzetu (np. kopanie kryptowalut bez zgody).
13.4. Administrator zastrzega sobie prawo do migracji uslugi na inna infrastrukture w celu utrzymania lub poprawy jakosci uslug; migracja bedzie przeprowadzona z zachowaniem starannosci i, o ile mozliwe, w godzinach o niskim obciazeniu.
13.5. Backupy moga byc wykonywane okresowo; uzytkownik jest zobowiazany do utrzymywania wlasnych kopii zapasowych krytycznych danych.
13.6. Administrator nie gwarantuje kompatybilnosci z kazdym oprogramowaniem zewnetrznym; odpowiedzialnosc za testy i konfiguracje ponosi uzytkownik.
14.1. Reklamacje dotyczace uslug nalezy skladac poprzez system ticketowy dostepny w panelu klienta lub na adres e-mail: nexohost@nexohost.pl.
14.2. Reklamacja powinna zawierac:
14.3. Potwierdzenie otrzymania reklamacji zostanie wyslane w ciagu 24 godzin roboczych.
14.4. Rozpatrzenie reklamacji nastapi w terminie do 14 dni roboczych; w sprawach zlozonych lub wymagajacych dodatkowej analizy termin moze zostac wydluzony, o czym uzytkownik zostanie poinformowany.
14.5. Jezeli reklamacja zostanie uznana za zasadna, Administrator podejmie odpowiednie kroki naprawcze, w tym moze przyznac zwrot w formie WPLN zgodnie z sekcja 7.
14.6. W przypadku odmowy reklamacji uzytkownik otrzyma pisemne uzasadnienie wraz z informacja o mozliwosci dalszych krokow (np. odwolanie).
14.7. Reklamacje dotyczace faktur i platnosci beda rozpatrywane zgodnie z procedura finansowa i moga wymagac dodatkowej weryfikacji tozsamosci.